危机公关的类型和特征

10日，由《中国经营报》社举办的“2012年度公司幸福感评比”排行榜北京公布，青啤荣获“2012年度具满足感公司”头衔，变成公司幸福感的出色样版之一。

顾客“开心指数值”的制作者

不容置疑，一个幸福快乐的公司可以产生长久和身心健康的竞争能力，取决于其能出示给顾客以“开心”的商品消費感受。

而基本上的开心，最先来自于可以信赖的商品。近百年来，对顾客承担，是青啤给与众多顾客的一份服务承诺，也是支撑点青啤近百年从优秀到卓越的基础。将质量视作命运线，从采购供应到生产过程中1800好几个质量检验点的严控，从规范化的仓储物流与物流管理系统、普遍遮盖的服务体系到代理商、顾客的品鉴管理体系，保证 了葡萄酒生产制造全部全产业链的食品卫生安全。让顾客通道的每一杯，全是认真酿造的好葡萄酒。

为了更好地提高顾客的“开心”小酌一杯感受，青啤依据不一样消费者行为、心理特点，对销售市场开展激光切割、对群体开展细分化，找寻更加清楚、既定目标消费人群。青啤奥古特口味醇正，秉持欧洲皇室血系;青啤逸品纯生温和滑爽，清爽清雅;而全国各地创新的无酒精啤酒口味饮品青岛市0.00，就连不容易饮酒的人也可以得心小酌一杯;也有青啤纯生、青啤欢动、青啤黑啤……莫不推动领域转型时尚潮流，合乎低龄化、潮流化、人性化的时代特点，让顾客感受几近“订制化”的快乐游戏

除此之外，在品牌推广上，青啤紧靠时期脉率，在低龄化、潮流化、人性化上做好时间。根据“品牌营销”、“商品销售”和“顾客感受”的三位一体的体育文化营销战略，通过线上品牌营销推广主题活动和线下推广顾客感受的互动交流将热情、开心的知名品牌精神实质传送出来，持续拉进知名品牌与顾客中间的间距，让顾客在小酌一杯葡萄酒时，从精神实质上造成“开心”共鸣点。

职工“幸福感”的构建者

应对日渐猛烈的市场竞争工作压力，怎样提高职工的初入职场满足感?对公司来讲，是一个填满人性化服务的话题讨论，也是时下为诸多追求完美个性化与重视的八零后、九零后员工所注重的公司质量之一。对于此事，青啤觉得：酿制葡萄酒并不是机械设备的实际操作和生产流水线，仅有心里填满开心、热情的职工才可以酿制出开心而热情的葡萄酒。

根据做大“公司”把“人”做大，根据做大“人”把“公司”做大，是青啤100很多年的一贯追求完美。青啤不断关爱员工身体健康，确保职工利益、关心职工发展，在完成公司与职工的和睦双赢中持续提高职工的“幸福感”。

从本人层面来讲，幸福快乐最先是让“适合的人干适合的事”，把职工的工作能力、素养、专长等与职位相符合，让她们的工作能力和使用价值在青啤获得充足的完成。青啤觉得“适合始终是动态性的”，一切职工只需放到适合的部位，都能够为企业创造财富。青啤遵照“沒有极致的本人，仅有极致的精英团队”，关键是“适人适岗，互利共赢”。

从机构视角来讲，幸福快乐最先是机构可否让职工不断发展?青啤构建了“以薪资福利为基本，以职业生涯发展为驱动力，以感情为桥梁，以文化艺术为关键”的全方位鼓励管理体系，让职工充足共享公司的运营成效。重视构建安全性、环境保护、和睦、和睦的办公环境;不断的学习培训体制、优良的职业前景整体规划、有效的晋升机制，开设员工关爱股票基金，让职工充足感受到公司的关爱关怀。

根据创建企业一体化的价值创造与共享体制，让职工充足参加企业的价值创造共享。而宽阔的职业生涯发展室内空间能让职工在一个公司寻找信任感，也激起了职工的热情，驱动器着青啤的身心健康、可持续发展观。

自然环境“翠绿色指数值”的践行者

人民幸福感被称作社会发展良好运行的“气象图”，人类与环境的“和睦指数值”也变成考量公司可持续性、身心健康平稳、义务是否的关键指标值。

做为承担责任的企业社会责任，青啤一直信仰“好心有好报”的质朴自然环境观，根据设计制作开发设计《青岛啤酒环保手册》等方式，以图片配文字的方式将节能降耗具体措施、绿色经济核心理念散播到60好几家分公司，开展“全民动员”人手一册，将绿色环保、翠绿色企业的公司文化传送给每名职工。

除此之外，青啤还为每名出谋划策的职工出示了工资待遇、升职等层面的激励和升高安全通道，为此激起和激励职工参加环境保护的能动性。“宣宏煤碳自喷法”、“蔡守荣安全通道改造法”、“若明电动叉车”……职工关心环境保护、关心节能降耗在企业内部早已蔚然成风。坚持不懈提倡“环境保护先”的资金投入对策，不但为公司产生了经济价值的收益，更产生了自然环境和价值的收益。

从价值的视角来讲，以二氧化碳的收购 为例子，截止到现阶段青啤现有16家加工厂完成二氧化碳 “零购置”，年回收再利用二氧化碳10余万吨。以一棵30年冷杉树年消化吸收二氧化碳111Kg测算，等同于2011年青啤企业共栽种91万棵冷杉树。让每一瓶青啤都是有颗“绿色的心”。

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