危机公关成功案例分析

全世界快速消费品大佬宝洁上个星期不张扬拿出了苦味的成绩表———财季盈利减少6.9%，营业收入降低，美容护肤日用品单位领跌。"一季度的結果使我们无法在财年兑现承诺。"宝洁CEO的麦睿博直言。特别注意的是，社交媒体营销推广学者杜子建日前发布微博表露："宝洁宣言口号：全世界营销推广发展战略开展全方位调节，传统式广告宣传很多减缩，互联网营销全面启动。"

难道说全世界大广告商宝洁，要刮风了?

护肤品业务流程千辛万苦挣脱

金融风暴中的"口红效应"好像仍未在宝洁的财报数据上获得反映。其新财务报告表明，一季度盈利28.1亿美元，小于同期相比的30亿美金;净销售总额降低4%至207.4亿美金，一部分是受利率危害。

在其中，Beauty(美容美体业务流程)一栏的净市场销售为49.4亿美金，比同期相比的53.15亿美金大幅度降低了3.75亿美金;洗漱间类和身心健康医护产品的净市场销售也各自下降了7.4%和3.5%。整体净市场销售下挫3.7%至207.39亿美金。

就在同一天，宝洁的竞争者联合利华公布该企业第三季度基本上主营业务收入同比增加6%，在其中新兴经济体提高12.1%，欧州销售市场降低0.8%，净销售总额达134亿英镑，增长幅度逾10%。该企业CEO玻尔曼表明，虽然高档市场需求加重，但联合利华顺利完成转型发展走上正轨，并逆势而上。

比较之下，宝洁迫不得已面对萧条的表格和扭曲销售业绩的工作压力。据了解，麦睿博也因而屡被"罢免"。2020年，美国华尔街知名的"阻击手"阿克曼曾向宝洁股东会提出要求：拆换CEO麦睿博;减缩成本费、提高效益。

业内强调，麦睿博在股东会和投资人监管下，务必马上更改局势，不然随时随地有可能判刑被淘汰。其四年任职期也只剩余后一年。

为降成本费收拢视频广告?

对于所述财务报告，麦睿博表明下面要"建立强大的自主创新方式，积极主动控制成本，全面提高生产主力"。

做为全世界大的广告商，宝洁的推广费用从2009年的75.19亿美金飙涨至时下的93.15亿美金，麦睿博也数次被投资人抨击"宣传费和品牌推广成本增加造成销售业绩连续下降"。因而对其"控制成本"一说，有剖析人员立即了解为收拢电视机等传统式广告宣传。

事实上，麦睿博今年初时已释放声响："大家的宣传费占了企业销售总额的至11%……相信广告宣传开支的增长速度可能变缓，当今互联网媒体五花八门……这一行业有更加多样化的广告宣传方式。"但是，宝洁中国区相关责任人却否定了"立即收拢传统式广告宣传"及其杜子建微博上的叫法。但不可置否的是，在电视上一度狂轰乱炸的宝洁集团旗下"汰渍"、"海飞丝"、"佳洁士"、"舒肤佳"和"SK-II"等知名品牌的广告宣传已显著降低，只剩余"玉兰油"在独撑大局意识。

另外获知，宝洁中国已经订制一款休闲类游戏，可根据游戏里面感受商品并根据达到目标获得点卷。据了解，宝洁正跟名创优品谈协作，游戏玩家能用游戏里面积累的奖赏到名创优品特惠选购宝洁产品，在名创优品选购宝洁产品也可以获道具。

快速消费品难解决对互联网媒体的依靠

"数字媒体技术尽管汹汹，可是就现阶段来讲，不论是宝洁也罢，别的快速消费品公司也罢，都没法解决对互联网媒体的依靠。"公关权威专家林景新剖析强调，"它是由其企业商品的特性决策的。"

林景新表明，传统式的电视机散播具备形象性、报刊散播具有真实度及其高覆盖率，这种优点全是互联网媒体所无可比拟的。

"更关键的是方式的下挫度，快速消费品所普及化的顾客范畴比互联网媒体遮盖的范畴要普遍得多。"他觉得，在现阶段来讲，互联网媒体仍是宝洁等快速消费品公司开展品牌推广不可替代的关键方式。