危机公关特点是什么

曲美家具重庆市代理商资金短缺，5家店面现有3家闭店，80位顾客付了款却提不上货

网民近日曝料称，曲美家具重庆市代理商周转资金艰难，顾客付了钱却取货无果。据各门店意见反馈，受曲美事情危害的重庆市顾客有近80位，涉及到额度100余万元。昨日，曲美家具重庆市代理商梁海鹏认可资金短缺，在渝5家店面现有3家停业整顿，好几个门店因此应急运行代位求偿体制。

网民

曲美代理商携款老板跑路

6月中下旬提交订单买来曲美家具，现如今几个月以往，却拿不上货物。2日，网民“sun67482003”在天涯发帖子叙述自身的遭受。

“sun67482003”说，他在家居卖场买来曲美丽的床和衣橱：“6月21号就提交订单了，生产厂家那时候服务承诺8月30日前提条件货。到8月底，他打过曲美电話，问为什么还没有配送。店员说，北京市发大水，工厂遭灾了，服务承诺9月中下旬送至。”

到9月中下旬，曲美依然沒有配送。“sun67482003”立即跑到门店了解。一位主管“喊我再等，迟9月底就送过来。”合同书上写的，推迟要付合同违约金，“sun67482003”问：“我十一国庆提前准备搬入的，大家耽搁了我的世界，赔付该怎么办?”这名主管说，货送至了，就跟申请办理付款合同违约金。

到10月2日，“sun67482003”再度赶到门店，結果曲美已空无一人，“我心中一下子就空了。”门店售后服务小妹的回应：“曲美收了钱，沒有根据门店，代理商资金短缺老板跑路了。大家只有帮大家和北京市的总公司沟通交流。”

代理商

已经筹集资产处理

据重庆晨报新闻记者掌握，曲美在重庆市一共有5家店面，遍布在四家家居卖场，代理商梁海鹏昨日在电話中直言不讳：“因为公司股东撤出，导致资金短缺，已经筹集资产处理这事。”

梁海鹏说，两年前他与此外一名公司股东合作经营拿到曲美重庆市代理权，本来市场销售涨跌，运行一切正常，没想到，2020年8月，合作经营公司股东忽然撤出，改投别的新项目，自身一个人乏力担负，付出不来生产厂家借款，顾客无法取货。

他说道，重庆市受影响的顾客有近80个，涉及到额度120万余元上下。但他否定携款老板跑路，称自身正找个朋友筹集资产处理这事，并得出2个解决方法：“交了全款买房的顾客，服务承诺10月中下旬取得货物;交了订金的顾客，能够立即把尾款打给生产厂家，那样就可以接到所买的家俱。”

生产厂家

已终断和代理商协作

昨日，曲美家具北京总部营销经理皇甫告知重庆晨报新闻记者，她们已了解了这一件事儿，现阶段已终断和梁海鹏的协作，并催促另一方尽早筹资，立即向顾客供应。

皇甫说，以前和梁海鹏的协作还算一切正常，到9月初，工厂发觉代理商沒有将适应的借款结清，从那时候逐渐，便终断了对重庆市层面的供应。在获知梁海鹏发生资产艰难时，生产厂家还曾给过他几十万元的资产适用，但他依然沒有渡过难关。

假如代理商筹不上资产，顾客拿不上货，该怎么办?皇甫说，义务在代理商，而没有生产厂家。

门店

将要运行代位求偿

“谁经销商谁承担。”重庆消委举报部负责人喻军为阅读者出新招，假如碰到这类事情，最先要寻找代理商。

某家居卖场的曲美店面早已于9月28日关掉，有关责任人告知新闻记者：“只需顾客能出示门店统一的产品购销合同及收款凭证，门店会运行代位求偿，如果是私下交易，顾客只有走司法程序，人民法院判门店担负是多少法律责任，大家也会认同。”

此外一家门店也持一样的解决心态，内场的曲美家具已停业整顿，防止顾客再受损害。

刑事辩护律师

家居卖场要对于此事承担

下了订单信息买家俱，代理商却消退无影，碰到这类事儿该该怎么办?重庆市辉腾刑事辩护律师法律事务所侯懋琪说：“约你买家俱的大型商场承担。”

侯懋琪说，门店和商户是租用关联，只需顾客在这里消費，签署了产品购销合同，门店层面就应当确保顾客的合法权利，假如代理商不见了，大型商场就需要对顾客承担，达到顾客的取货或是退钱规定。“只需有直接证据证实是在这个店家买的，门店就应当承担究竟。”

昨日，重庆晨报新闻记者赶到坐落于某大型商场的二楼曲美店，里边黑糊糊的一片，早已沒有工作员。该大型商场责任人说，曲美已欠了大型商场许多房租，目前的库存商品也没法相抵欠付房租。

该责任人称，现阶段早已收到15个举报，绝大多数全是7月以前的订单，导致这种状况的关键缘故是私下交易，曲美工作员以不通过大型商场消费收银能够特惠为托词开展私下交易。

记者手记>

不能因小失大丟了甜瓜

“统一消费收银”已不是什么新鲜事儿了，各卖场已实行很多年。在“曲美事情”中，为何还会继续发生私下交易呢?我觉得，这主要是贪便宜的心理状态导致的。而某些欠佳店家恰好是运用了顾客这一心理状态，用给与特惠诱惑顾客。

表层看，私下交易确实可捡到点便宜，但却不知道你丧失的是消費安全性、质量、售后维修服务等系列产品确保，相对性你省下的那点一点钱，可谓是“因小失大、丟了甜瓜”。

为了更好地让大伙儿深该了解到“私单”的伤害，晨报-美居专刊最近将发布“警醒私单圈套”特别报道。敬请期待。