危机公关特点是什么

姜鸭面被曝应用潲水油一事昨日造成诸多网民恼怒和关心。尽管昨晚商家同意作了回复，但这事仍在不断发醇。今日零晨5点半，事儿发生了戏剧化变化：疑是姜鸭面的微博“@重庆市观音岩姜鸭面庄”向网民发布植物油进货单据“证实清正”，更发出声明并贴出来一份短消息截屏，称自身遭受“敲诈勒索”，期待“有责任感的顾客分享”。

“@重庆市观音岩姜鸭面庄”在新浪微博发布的敲诈勒索短消息

对于此事，大多数网民好像并不待见，觉得它是一次“荒缪的危机公关处理”。新闻记者時间联络汇报料网民“探贝”，称对敲诈勒索短消息一事已了解，他淡定从容表明“不关我的事”。

疑是姜鸭面伸张正义：大家遭受敲诈勒索 整件事是诡计

15日零晨5点29分，一条写着“姜鸭面申明”，并附加购油票据、企业营业执照等图片的新浪微博发生在网络上。这一刚申请办理的疑是姜鸭面庄的新浪微博以“重庆市观音岩姜鸭面庄”之名，对网曝其应用潲水油事情做出回复。

下面数分钟，该新浪微博持续升级发布多张照片，晒油单、晒营业执照、晒“重庆市宵夜50强”广告牌以求给自己“鸣不平”。

阔别三十分钟后，该新浪微博又于今天早晨5点54分公布申明并另附一张手机信息的截屏，宣称姜鸭面庄遭受敲诈勒索。

在该新浪微博中，“重庆市观音岩姜鸭面庄”期待它是一场误解，能与大家当众回应，获得更强的沟通交流。随后，该新浪微博话锋一转，称“可就在这时，大家接到一条不明身份的敲诈勒索短消息，使我们更诧异的发觉，这就是一场诡计。”

信息内容为：刘老板，近是不是你碰到麻烦事了。有些人说你的姜鸭面庄用口水油，并且也曝出了老，事儿很有可能越搞越大。如今是我方法，我能帮你处理全部一切的事儿。如果你懂得，都看开，取出五万元，我也帮你将事儿所有搞定。刘老板，你一年找恁个多少钱，小小这五万算不得什么么，你细心考虑一下，你不要找我聊，24小时后我联络你。

新闻记者见到，在短消息截屏下边，“重庆市观音岩姜鸭面庄”宣称自身将拿出法律法规的武器装备保卫其合法权利，合称“环境卫生、品质单位已于14日大白天来店铺调研，仅因礼拜天没法出示证明文件，大家这时没法向大家表明，在证明文件取得的時间，大家将根据新浪微博向群众展现表明。”

今日11点半，该新浪微博再度升级，称网民“探贝”，恶语中伤姜鸭面庄，并排出多条自身剖析的“直接证据”，“即然他是顾客，又怎能掌握姜鸭面庄的许多事儿。例如，何时工作，老总有哪些情况，食药品监督管理局的人何时到我店掌握状况，并且还掌握老板的女儿的状况。”该新浪微博觉得，“探贝”并不是一般顾客，并期待网民搞清楚具体情况。

王西贝莜面村：敲诈勒索短消息和我没事儿 提议她们警报

今日下午13点半，华龙网新闻记者联络上初的爆料网民王西贝莜面村老先生(即网民“探贝”) 。“我只是一个一般顾客，曝出这件事情是期待有关部门和众多新闻媒体去开展调研监管。”王西贝莜面村表明，自身沒有必需去回复姜鸭面庄的申明，具体情况还必须大伙儿去掌握。

对于敲诈勒索短消息，王西贝莜面村表明，“不关我的事，我不愿意发布哪些观点，假如她们坚持不懈说起自身遭受敲诈勒索，那请她们去警报，让警察干预调研。”王西贝莜面村吐槽道，“我又并不是戏曲的，沒有必需去理睬。”但他表明，在必需状况下，他想要站出去跟商家开展质问，并且他也会再次关心这事发展趋势。

在完毕华龙网记者采访后，王西贝莜面村升级新浪微博表明，对说白了姜鸭面官博的回复，他看过以后“笑了”：“最先其真实有效期待获得证实，实际上大家都想听见她们真正回复。假如该新浪微博简直意味着她们刘氏姜鸭面的响声，那麼所主要表现的心态就完全令人心寒。”

许多网民觉得敲诈勒索短消息是“危机公关处理” 期待店家正脸回复潲水油

虽然姜鸭面庄多条新浪微博“证清正”，网民好像并不待见。许多网民们陆续斥责其敷衍了事，对应用潲水油一事未作正脸回复。有网民称，“这一危机公关处理做的的确很荒缪”。

而姜鸭面庄一条要求“诸位有责任感的顾客分享”的新浪微博，评价量远远地多过分享量，即使分享的，大多数网民也是怀着提出质疑心态，觉得：“无论如何，这一店是丧失人心了，对于是否有遭勒索，那就是另一起民事诉讼或是刑事纠纷，得另算的。”

针对姜鸭面庄公布的敲诈勒索短消息，大部分网民在评价中表明并不敢相信，觉得是面庄在“迁移群众专注力”。

新闻记者发表文章前，姜鸭面庄并未开关门，新闻记者数次拨打了面庄电話，接听电话的小伙自称为是面庄兄弟，“大家老总没有，主厨还要夜里9点才来。”该小伙回绝出示老板电话，称自身全都不清楚，挂掉电話。

到底是否遭受敲诈勒索?老总有没有举报?华龙网新闻记者将再次关心事情最新消息，并時间开展报导。