媒体公关与危机公关处理。媒体公关是公关（public relation）的通称，各种各样公共关系学教材内容界定的考虑视角不尽相同，因而得出的界定迥然有别。基本上分成下列三种见解：公关是一种管理职责或散播职责；公关是一种群众性、社会认知关联的通称；公关是一种服务项目于机构和群众权益的造型艺术与人文科学。但是不管从哪一个见解看来，她们都一致认可公关与社团组织、群众和散播沟通交流紧密联系，三者是公关的基本前提，社团组织必须根据散播沟通交流来解决与群众中间产生各种各样关联与各类事务管理，以确保社团组织的发展方向与彼此的权益。
困境，英语为 crisis，中文中表述为严重困难的紧要关头。“企业危机公关就是指因为一些人为因素的或者非人为因素的紧急事件及重大问题的发生，摆脱了机构一切正常的井然有序运行情况，使机构信誉和权益遭受危害，乃至遭受存活风险，进而迫不得已遭遇和解决的一种过度紧张。”企业危机公关可能是将要产生的对机构品牌形象、权益或对群众导致危害的潜在性威协，也可能是早已发生了的对机构品牌形象、权益或对群众导致危害的毁灭性事情；可能是来源于內部的，也可能是来源于外界的。这类困境的存有具备客观性，很有可能存有于每一个机构以及主题活动的时时刻刻，另外还具备可变性和突发，有一些能够预料开展预防，有一些始料未及的毁灭性事情没法预料。企业危机公关还具备很强的毁灭性，并常伴随连锁效应，如不可以稳妥解决会引起大量新的困境。
但是困境另外具备多面性，从字面看尽管“危”是危急关头，但“机”确是机遇、机会。假如机构处理方法恰当，便能够趁机扩张机构的名气，为机构产生“非立即性权益”，机构也可以从这当中小结成功经验，变成能为将来参考的一笔独特財富。倘若不可以即便 解决困境、化解危机，在時间通告真相与应对措施对其机构內部来讲，非常容易引起焦虑不安错乱的局势，导致人浮于事，乃至产生组织人事大幅变化的状况，危害阻拦机构的发展方向，毁坏机构在群众心中中的品牌形象，减少机构的公信度，及其别的无法估量的严重危害，立即且显著的不良影响通常是财产损失；对群众来讲，可能给被困境蔓延到到的群众产生不一样水平的损害。因此危机公关处理对机构来讲是关联到存亡的大事儿。
机构遭遇的企业危机公关有很多种多样，如突发性洪涝灾害、运营管理不当、新闻媒体负面消息、外部谣传、纠纷这些。困境公关就是社团组织对于这种状况所开展的挽救主题活动。困境公关（Crisis Public Relations）是社团组织对潜在性困境开展防止，防止潜在性困境产生或对早已产生的困境开展解决，促使局势持续房屋朝向有益于机构的方位发展趋势而进行的一系列公关活动策划的统称。危机公关处理的目地便是要缓解机构与群众中间的焦虑不安关联，将对机构与群众的损害降至低，重构机构品牌形象信誉，修复群众对机构的自信心。公关是社团组织针对其与群众中间关联与事务管理的一种管理职责，危机公关处理归属于在其中一种，也是社团组织相关突发事件处理的一种管理职责。
危机公关处理语篇便是遭遇企业危机公关的社团组织根据散播与沟通交流的方式，维护保养和修复与群众中间优良关联情况的语言表达方式。学术界针对语篇的定义存有二种见解，一种见解是语篇包含语言表达方式，又包含口头上语言表达，如韩礼德（1976）、夸克（1985）等；一种见解是语篇只包含语言表达方式，不包括口头上语言表达，如库特哈德（1985），文中选用种见解，语篇包含语言表达方式和口头上语言表达。许多情况下大家必须依据实际情境来分辨某一个语篇是不是归属于危机公关处理语篇。例如公安局日总会案子工作进展的通告语篇就不属于危机公关处理语篇的范围；而如果是很多平均表明对警察解决某一案子的心态与反应速率不满意的状况，警察这时因群众的反映而发布的案子的调研进度通告的语篇则归属于危机公关处理语篇。危机公关处理语篇的包含內容与健身培训方式范畴都较其他类型语篇更加普遍。
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